“打开门”搞活动明确服务方向
4月10日，富阳公司专门组织了一次“关于如何更好地与客户沟通”的主题培训，通过领导干部和经验丰富的老员工对目前市场、客户的分析以及对公司员工普遍服务状态的剖析，讲解服务技巧及与在征求客户意见时的沟通技巧。
日前，富阳供电公司营销部及运检部各线工作人员分批分组深入基层及各用户单位开展优质服务工作专题调研，通过座谈、上门送建议报告、设备检查等多种方式与基层员工、客户交流，面对面听取基层干部群众和客户的意见建议。“管家式”服务给企业实惠
4月14日，富阳供电公司工作人员拿着一份设备检测报告来到该市的康楠纸业有限公司，该公司的变电设备开年以来多次出现谐波异常、变频装置连续短时失压等情况，富阳供电公司通过对营销系统的数据分析发现这一问题后，多次到该企业对设备实地“体检”，出具了一份详细的检测报告，提出整改建议。
针对该市多家平均电价明显偏高的企业用户，富阳供电公司通过调整峰谷用电、无功补偿等方式，让用户平均电价下降0.1元至0.15元/度。
“流动式”服务让百姓便利
3月1日起，该公司正式启动“台区网格化、党群组团式、共建‘富阳城区好台区’”活动。以15个台区网格为平台，15名分管社区低压线路维护的社区经理与各社区内负责用户数据统计、抄表的台区经理进行一对一结对，开展城区低压用电设施管理和用电服务，方便了用户基础资料的管理、畅通了用户与供电部门的沟通渠道同时大大缩短了用户故障保修等业务办理的时间。
电能替代篇
陕西电力首季完成电能替代3.3亿度
4月29日，国网陕西省电力公司公布一季度电能替代报告，一季度累计完成电能替代3.3亿千瓦时，占2014年电能替代任务量的一半左右，节能减排工作实现良好开局。
其中热泵项目1098万千瓦时、蓄能蓄热项目734万千瓦时、电动汽车推广应用24万千瓦时、其他电能替代31125万千瓦时。
冀北电力推进完成电能替代21亿度目标
4月24日，国网冀北电力发布一季度电能替代完成情况，该公司一季度完成电能替代电量7.01亿千瓦时，其中电动汽车累计充电量13.3万千瓦时，服务里程7.9万公里。
公司2014年力争全年推广热泵应用面积80万平方米，实施示范工程10个，完成电能替代电量21亿千瓦时。
